厦门：加“硬件”升“软件” 24小时服务才是关键

　　为努力提供优质高效便捷的服务，厦门市运管部门从软件方面推进“全流程网办”，从硬件方面增设自助服务设备，实现便民服务全天候办理。

　　近日，厦门市运管部门大力推行 “全程网办、快递送达”服务举措，逐步实现申请、受理、审查、决定等全流程，通过福建省网办事大厅及厦门市智慧审批平台24小时办理，办理结果通过线上打印或快递送达。截至目前，已“全程网办”23个事项，“全流程网办” 167件。力争2018年实现所有的行政审批和公共服务事项“一趟不用跑”。

　　硬件设施方面，在原有服务自助一体机基础上，为有效延伸和补充窗口服务，厦门市运管部门启用运政24小时服务一体机，实现车辆道路运输证年审、企业质量信誉考核、车辆技术等级评定等24小时自助办理，缩短办理时间近三分之一。（厦门市道管处 陈晓婷）