“‘阿睦’真有一套，好多‘烫手山芋’都被他‘啃’下来了。”“‘阿睦’讲道理，公平、公正，找他没错。”“矛盾到了‘阿睦’这里，好像都能大事化小、小事化了。”
……
他们口中的“阿睦”是谁？
“阿睦”是顺昌县元坑镇谟武村专职调解员张巧明的小名，他在当地算得上是“名人”，这都得益于他善于运用“法、理、情”处理各类“疑难杂症”，在调解矛盾纠纷工作中练就一套“硬功夫”。
“刚刚在镇里帮助调解了一起东郊村村民与雇工之间的经济纠纷，双方同意各退一步，当场达成一致调解意见。”近日，记者来到谟武村“吃茶话事”点，见到了“阿睦”。
“在我们农村，邻里之间的矛盾时有发生，要因地制宜，采取合适的方法解决不同的矛盾。”眼前这个身材中等，笑容亲切，讲起话来中气十足的人，就是“阿睦”张巧明，也是谟武村“阿睦”调解工作室的负责人。
今年49岁的张巧明是土生土长的谟武村人，担任过村里的综治协管员、三级网格员、司法调解员等，村里长辈和同辈喜欢叫他“阿睦”，晚辈则喊他一声“阿睦叔”。
“能够顺利调解邻里之间的矛盾纠纷，是因为我有血缘、地缘和亲缘的优势，还有乡情、亲情和友情的资源。”张巧明坦言，他已经记不清调解了多少起矛盾纠纷，但最终大家握手言和、和谐相处的结果，总是能让他特别有成就感。
张巧明说，近年来，南平扎实推进“一中心（综治中心）一平台（涉稳风险隐患信息化平台）一队伍（平安指导员）一载体（吃茶话事机制）”建设，以“四个一”社会治理机制夯实基层基础。“元坑镇积极践行新时代‘枫桥经验’，于去年11月，在谟武村建设‘吃茶话事’点，并设立‘阿睦’调解工作室，与镇司法所、派出所、综治办互动联动，努力把矛盾纠纷解决好、把群众情绪疏导好。”
前段时间，谟武村两位村民因建房问题产生矛盾，吵得不可开交。张巧明就把两人约到“吃茶话事”点，泡上一壶热茶，倾听村民的心里话。
“其实，村民之间的矛盾都是鸡毛蒜皮的小事，只要找到平衡点，就很容易解决。”张巧明说，两位村民一位姓廖，一位姓杨。“我就对他们说，你们一位是杨时的后裔，一位是廖刚的后人，都是有良好家风家教的人，而且还做了几十年的好邻居，互相理解一下，不就很好解决了吗？”
就这样，在张巧明巧妙的调解下，两位村民握手言和，又恢复了往日的和睦。
“调解工作大同小异，各地的做法都各有特色，只要把矛盾纠纷顺利解决，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，就是好做法。”张巧明介绍说，他的调解工作分三步走，首先是“把茶泡开”，陪当事人喝茶，聊家常，建立平等关系，稳定当事人的情绪，此时当事人的怒气就能消一半；接着要“把事说开”，通过心理疏导，以理服人、以情感人，向双方讲事实、摆道理、明政策、寻法律，让当事人对其产生信赖感，为下一步调解做好铺垫。“最后一步，就是要‘把心结打开’，要充分考虑当事人双方的实际情况和利益诉求，解决实质性问题，劝导双方各退一步，给彼此台阶下，达成一致意见。”
去年11月16日成立至今，“阿睦”调解工作室在当地党委政府的支持下，成功调处各类矛盾纠纷20余起，涉及金额350余万元。遇事找“阿睦”，正逐渐成为谟武村村民的共识。（记者 卢国华 通讯员 肖诗卉 周丹）
