国家电网福建电力共产党员服务队连续10年以“三个连心”为抓手，深入践行“新时代红色堡垒”工程，交出了新时代电力答卷。
“连心人”计划：服务连心
为满足日益增多的新能源汽车充电需求，服务队联动社区、物业打造了党员服务网格，基于各小区实际踏勘情况，对符合条件的小区推行“一小区一证明”模式，在经社区或物业公司盖章确认后，该小区居民安装充电桩电表仅需在手机APP上申请，服务队员即可上门装表。
从“只用跑一趟”到“一趟不用跑”，服务队不断创新工作方法，主动靠前服务，让居民办事更方便，也减轻了社区及物业公司重复审批相似诉求的工作负担。目前，服务队已将此模式推广到40余个小区，把为民办实事工作落到实处。
服务队坚持推动每名队员成为群众身边的“连心人”。截至2024年11月，共建立“爱心档案”785户，累计完成“三分钟抢修”“电力365”“亮灯行动”“电管家”等“五个服务”7749人次。
“连心桥”行动：共建共享
服务队所在的鼓楼区探索建立“两会一员”社会治理机制，通过社区治理专家委员会、市民委员会及法务特派员，打造全过程人民民主基层实践样板，打通服务社区群众“最后一米”。服务队与三坊七巷社区、消防救援站共建了“用电安全+消防安全”合作示范社区，通过组织理论联学、阵地联建、队伍联抓、工作联动，“火焰蓝”“国网绿”“党旗红”在坊巷比肩同行，共同打造古厝“父母官、守夜人、电管家”的三维坊巷服务圈。
今年8月以来，服务队开展“学楷模、优服务、促满意”专项行动，探索“一支队伍牵线、各方组织搭桥”的协同治理模式，主动架起连政府、连社区、连行业的桥梁，与政府部门、供水供气、交通系统、银行体系等30家党组织签约建立信息共享、业务协同等四项机制，让群众办事从有呼必应到一呼百应，推动党员服务队成为共建共治共享基层治理格局的重要一环。
“连心网”工程：智慧助老
服务队运用“党建+养老”服务，联动社区获得独居老人信息，以电力大数据为依托开发了孤寡老人服务智慧平台，通过系统动态数据形成用电安全行为画像，帮助社区更好服务独居空巢老人。目前服务队已联动军门、大凰山、公益、树兜等社区，获取数十户独居老人信息，针对老人用电安全开启“数字化屏障”。
目前，服务队各阵地已全线接入“城市智脑”，并综合应用供电指挥等智慧平台，对群众诉求“10分钟接单，30分钟响应”，截至目前，已累计研判并办结963余件服务事项，群众满意度100%，实现服务跑在感知前，全力打造“连心”的电网。（国网福州供电公司）
