元旦假期临近，厦门旅游市场持续升温。作为城市文旅“代言人”的导游群体，正以专业化、规范化、暖心化的服务亮相——为期近四个月的2025年厦门市导游服务规范提升系列活动12月30日圆满落幕，一系列提质举措落地见效，将让游客的厦门之旅更具质感与温度。
此次活动由厦门市文化和旅游局主办、厦门市导游协会承办，是厦门深化旅游服务质量提升行动的关键举措。厦门市文化和旅游局市场管理处处长林开兴表示，当前旅游业正经历深层次变革，游客需求转向高品质体验，文旅文博热、深度休闲游等新业态对导游等文旅服务质量提出更高要求。
据悉，活动构建起全方位赋能体系。面向全市导游征集的10个“导游服务经典案例”脱颖而出，涵盖文明引导、安全保障、文化创新等核心场景提出提升建议。据介绍，厦门已形成立体化培训机制，2022年-2024年累计完成线下培训137个、线上培训17个，覆盖22.2万余人次，“名师带徒”“跨区域交流”等创新模式让导游成长不脱节。同时，导游服务技能大赛设置双语赛道。
活动现场，“鹭导先锋”代表还共同宣读“规范执业·优质服务”倡议书。
市导游协会相关负责人表示，厦门将持续完善导游培训、激励与保障机制，推动“导游+网约车”“导游直播推荐”等创新模式发展。此外，元旦假期，行业也将加强导游在岗服务监测，保障规范落地。（记者 沈彦彦）
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