陷阱四:茶点纸巾不请自来
高先生在某著名餐馆就餐时,发现刚入座,该酒店的服务员就给端上了瓜子类的餐前小食品,还按人数“派送”了湿纸巾。由于事先并没有征询,所以高先生理所当然地认为这些都是免费赠送。但结账时才发现瓜子每盘5元,纸巾每包2元。颇让人有种被迫消费的感觉。
对策:据业内人士分析,一般餐馆都会将这些小物件计费,而且大部分消费者都在不知不觉中掏腰包。专家认为,如果要收费,饭店必须予以明示,明确告诉消费者哪些服务是免费的,哪些是要收费的。如果事先不告知消费者,消费者有权拒绝支付这部分费用,还可以向餐饮行业监管部门、工商部门投诉解决。
陷阱五:酒水饮料猫儿腻最多
酒水饮料无疑是最易赚钱的,服务员对此也最为“热心”,一不注意,桌上就会摆满已经开了瓶的酒水。此外,结账时酒水也是很容易被“多算”的,有的顾客酒过三巡,根本搞不清酒的瓶数,只能任人鱼肉了。 餐馆酒水毛利超四成 开瓶费争议引真实利润关注
对策:餐馆的酒水本来就比外边的贵,消费时也要多多留心,没有决定时最好别让服务员开瓶,否则可以拒绝消费。
陷阱六:发票用完了!
“发票今天刚用完了,要不下次再给您吧!”消费者刘小姐在外边就餐时经常遇到这样的说辞,有时候也就几十元钱,她就不要了。索要餐饮发票咋就这么难?
对策:专家提醒说,没有发票一旦发生了问题,消费者就无法证明是在这家饭店用的餐,其权益无法得到保障。所以,无论如何一定要索要发票,如果遇到不开发票的餐馆可以投诉。