新华网福州８月１３日电题：“有事请呼我”－－福建农业“１５５”热线构建为农服务新机制

    新华社记者 涂洪长

   从２００１年６月开始，福建省在全国率先开通了全省统一号码的“９６９１５５”为农服务热线，经过数年发展，热线的服务领域日渐拓宽，服务水平不断提高，成为农民的“解忧线”、“排难线”、“致富线”和党群干群关系的“连心线”。

   福建省农业厅市场信息办主任倪锋说，成立农业“１５５”热线就是为了让千家万户的农业小生产者和千变万化的市场经济、日新月异的现代科学技术对接起来，鉴于农业生产的特殊性，这种对接要像“１１０”一样快速反应，方便群众。为此，２００１年６月，福建省农业厅将各地的为农服务热线统一为“９６９１５５”，简称为农业“１５５”。同时，省、市、县、乡成立相应的服务平台，实行四级联动。

   “现在庄稼一得病，我首先想到的就是拨打１５５热线。”顺昌县建西镇安下村的农技员谢启星说，２００５年秋，村里２０多亩竹荪出现煤烟状的病症，面临绝收危险，自己帮治不了，便连夜通过“１５５”热线向镇农村发展服务站汇报，由于病症罕见，由镇里一直汇报到省里，最终，省市有关专家实地调查后，将诊治方案分发到菇农手上，控制了病症的蔓延，为安下村村民减少了３０多万元的损失。

   ２００６年８月，沙县湖源乡早熟柑橘进入采收销售期，可到了９月上旬，几十万斤柑橘因价格问题一直没有找到销路，再拖下去，早熟变中熟，价格将继续下跌。该乡农业“１５５”热线服务站同志得知后，利用网络资源发布产品信息，并积极帮助联系销路。经过多方努力，终于联系到客户，并以每斤高出预期价格０．３元售出，为果农增收了６万多元。

   “金线、银线不如１５５热线”，经过数年的发展，福建农业“１５５”热线成了当地农民生产生活中的好帮手。其信息渠道由电话向网络、手机信息等延伸，其功能也由单纯发布农情、苗情、灾情、实用科技信息，逐步拓展到农技推广、产品促销、市场信息、政策法规咨询以及劳动力转移就业信息等全方位服务。为使热线服务的功能落实到位，每个县级服务中心都与２０个以上的相关部门展开了联动合作。
据福建省农业厅统计，６年来，服务热线共受理来电咨询１５３．６万人次，组织开展现场咨询、指导２８．６万人次，举办各类培训２．７万场，培训农民１８４万人次，为农民减轻负担和减少损失１２亿元，新增经济效益近１１亿元。

   “热线服务对涉农部门的工作作风建设也是一种促进。”倪锋说，几年来，针对服务热线提出的２４小时值班、首问负责、限时办结、登记回访等各项制度不断完善，“１５５”热线的办事效率和群众满意度越来越高，“有事请呼我”已经成为农业部门一个叫得响、信得过的品牌。（完）