"客户至上，员工是财富，发展是根本，风险防范是大前提"，这是党的十七大代表、中国工商银行天津经济技术开发区分行高级客户经理刘红的个人工作箴言。她说，十七大报告提出深化金融体制改革，作为基层代表，深深意识到在做好金融领域自身发展的同时，也要更好体现金融的社会责任，不断创新，为客户提供更好的服务。

    "现在个人金融业务已经不再是原来传统意义上的存贷款，面临创新需求。"刘红代表说。她介绍，工行今年提出"优质服务年"，为了满足公众新的金融服务要求，银行在向老百姓提供更多理财产品的同时，也在积极开展面向公众的风险教育，加强百姓风险防范意识。

    刘红代表说，金融机构也应承担更多社会责任。十七大报告提出深入贯彻落实科学发展观，目前工行正在搞"绿色信贷"，配合国家宏观调控政策，限制高耗能、高污染企业的贷款发放。分行地处天津滨海新区，来自国内外的投资者为银行带来很多业务机会，下一步将进一步加大贸易融资服务，支持中小企业发展。

    来自青藏高原的农业银行西藏昌都地区中心支行信贷部业务经理向巴洛桑代表，在工作中目睹了西藏农牧民生活近年来发生的巨大变化。他说，作为农行基层代表，工作任务主要是服务"三农"，支持农牧民增产增收，下一步工作方向是加大向农牧民发放贷款力度。向巴洛桑代表说，目前只有农业银行一家商业银行在西藏县以下农牧民地区设有分行，承担全部农牧民贷款需求。虽然面临很多困难，但是农行还是在努力提供力所能及的贷款服务，在服务上也不断创新。

    他介绍说，目前农行西藏昌都地区中心支行通过发放金、银、铜三类信用贷款，简化农牧民贷款手续，帮助他们脱贫致富。截至今年８月，已经解决了４９６５户农牧民的建房贷款。"困难面前我们不会难倒，会尽自己最大努力支持当地农牧民发展和新农村建设。"这位从藏东来的基层代表对记者说。

    来自西南边陲的银行基层代表、中国人民银行西双版纳中心支行外汇管理科科长施海峰代表，２０多年来做到了货币发行管理工作的"零差错"。刚刚调到外汇管理科的他对记者说自己现在是一名"新兵"。但这位哈尼族"新兵"对刚接手的工作已经开始考虑如何创新和改革。他告诉记者，自己最关心下一步如何加强金融服务。由于工作在边境地区，银行间互不通汇，催生了大量边境"地摊银行"，业务风险加大。下一步在金融服务方面还需要建设外汇信用体系，各部门应建立信息披露制度，增强风险意识。

    "正如十七大报告所说，全党带领人民从新的历史起点出发，我们金融工作者也面临深化金融改革，加大金融服务的历史新时期，银行对全社会的服务提高了，也必然会促进整个金融市场规范发展。" 施海峰代表说。 （完）