高群清

    刚刚过去的“五一”，和往年一样，高群清坚守岗位。伴随她的，还有张贴在通关口的醒目宣传画：与火炬手共同分享北京奥运会的喜悦。“这是马祖‘金龙’号船长陈顺福，一定要我们贴上的，说代表了台湾乡亲的美好祝愿和喜悦心情。”5月4日，高群清告诉记者。

    高群清是福州边检站执勤业务三科政治教导员，一名普通边检警官。自从2001年1月2日，“两马”航线开通以来，她在这里已驻守了7个年头。许多来往于两地的台湾乡亲，和她都非常熟悉。

    “第一次直航，台湾乡亲507人，还没入关，就隔着铁栅栏和大陆的亲人抱头痛哭，那种场景，令我至今难忘。”高群清说，作为“两马”航线的边检警官，当时内心很复杂，本就是一家人，应该畅通无阻，却隔绝了几十年。“当时我们就想，工作一定要做到最好、最方便，让两岸亲人往来顺畅。”

    正是基于服务好乡亲、服务好往来两岸同胞的理念，高群清和同事们想办法、出点子，以“亲情服务”态度和高效的工作效率，获得了台胞、乡亲们的交口称赞。

    “两马”航线旅客以妇女和老人居多，许多老人不识字，也不会说普通话。高群清和同事们急旅客之所急，精心打造细节服务。制作了简、繁体版的《出入境指南》并将通关流程制成VCD用闽南话，福州话，普通话在船上滚动播出；带领检查员学习方言，提供“三言”服务；为群众提供雨伞、药品、针线等应急物品，旅检现场摆放糖果、月饼等，处处彰显边检队伍对台胞的关爱。

    “能成为火炬手，我觉得最重要的是，有台湾乡亲的祝福、支持和边检队伍作为后盾。”高群清说，如今每天的工作中，她都充满自豪与喜悦，“每次出入境的相熟台湾乡亲都会对我说，‘火炬手’，你参加完传递，一定要把火炬带回来，让我们一起分享北京奥运的喜悦。”她表示，努力做好台胞、乡亲们的通关工作，既是对台胞、乡亲们支持奥运、祝福美好祖国的回报，也是对火炬传递最好的准备。（记者 项裕兴 通讯员 吕澄）