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漳州试水智慧养老 “互联网+”把养老院搬回家-新华网
与此同时,禾康中心已纳入“110联动”“120联动”体系,与漳州市第三医院、市福利院、漳州市致尚社会服务中心社工签订合作协议。今年底,专业化、市场化居家养老服务照料中心覆盖全区所有镇(街),新建公共设施和养老场所无障碍率达到100%;农村养老服务设施到2020年覆盖率超过70%。
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漳州试水智慧养老 “互联网+”把养老院搬回家

2018-01-29 13:21:43 来源: 福建日报

  “陪医陪行陪聊天,代办代购小体检,理发洗身剪指甲,翻晒清洗助起居……”一部手机,几个特殊按键,一个个助老“达人”即时“上线”,以上是他们必须掌握的基本技能,也是漳州市区近4000名老人能享受到的“福利”。

  “随着‘白发浪潮’来袭,传统养老面临难题,而‘智慧养老’服务,24小时‘不打烊’。”漳州禾康智慧养老公司运营中心经理廖亚冰介绍,2016年10月,漳州市民政局以龙文作为居家养老服务试点,引进禾康智慧养老服务中心项目,通过968962服务热线,社区服务站点、网站等,以居家养老、助残服务为切入点,提供线上线下联动服务。

  漳州市龙文辖区内60周岁及以上特困供养人员(含农村“五保”、城市“三无”人员)、城乡低保对象(含建档立卡的贫困人口)、重点优抚对象、计生特殊家庭成员(失独人员)、重度残疾人和80周岁及以上高龄老人等六类对象,即可到当地村(居)委会免费领取手机,每月政府还“买单”送20元话费和服务时长90分钟、价值50元的养老实体服务,包括上门助洁、助餐、助浴、助残、助行等。

  “全区现有服务对象4000名左右。”龙文区民政局局长吴启明说,2017年,龙文区委、区政府把这一项目列入了为民办实事项目,并拓展了养老实体服务范围,实现线下养老实体服务全覆盖。老人家轻点“一键呼叫”,定制服务送上门,“好似把养老院搬回家”,特别是遇到紧急情况时,可直接用SOS紧急呼叫按键与养老中心取得联系。

  目前,禾康智慧养老服务中心因地制宜,组建了37人的实体服务队伍。“对于服务对象集中区域,按片区每100个服务对象配备1名实体服务人员;服务对象比较分散、位置偏僻的地区,则就近招聘养老服务员。”廖亚冰说,助老服务员每月都要接受一次岗位技能培训,并分期分批参加省民政厅举办的初、中级护理员培训。此外,每个村(居)配备1~2名紧急救援人员,实现紧急服务区域全覆盖,打造15分钟救援服务圈。

  与此同时,禾康中心已纳入“110联动”“120联动”体系,与漳州市第三医院、市福利院、漳州市致尚社会服务中心社工签订合作协议。区司法局在中心设立法律援助工作站,区残联为残疾老人免费发放辅助器材,提供家庭无障碍适老改造。中心还与漳州市物业管理站紧密合作,推动物业公司加盟,提供“轻装修、轻维护”服务;初步整合乡村医生、理发、修锁、水电工、便利店、家电维修、代办代缴点等7种行业商家加盟;与电信公司签订战略合作协议,引入118114便民线下加盟商家5208家。

  从紧急救援到生活照料,截至去年12月底,该中心已上门服务实体对象37973人次;线上服务平台接听来电26799通,话务员均第一时间根据应急操作流程进行处理,并及时知会其家属;电话回访87452多人次,测评满意率达100%。其中,通过手机SOS紧急呼叫,成功挽救了3名老人的生命。

  龙文区主要领导表示, 下一步龙文将继续大力发展居家社区养老服务,2018年底前完成《漳州市龙文区社会福利设施专项规划》修订编制工作,统筹规划设立居家养老服务照料中心等社区为老服务设施,为老年人提供日间照料、临时托养、康复护理以及近家集中养老服务。推广使用968962居家养老专用客服短号,健全服务监测评估体系。今年底,专业化、市场化居家养老服务照料中心覆盖全区所有镇(街),新建公共设施和养老场所无障碍率达到100%;农村养老服务设施到2020年覆盖率超过70%。(通讯员 杨志慧 全媒体记者 萧镇平)

[责任编辑:郑云彩]
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