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福建:到2019年底建成法院现代化诉讼服务体系

2018-08-17 10:17:12 来源: 新华网

  新华网福州8月17日电(刘丰 实习生 陈思涵)到2019年底,全省法院形成建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的现代化诉讼服务体系。

  福建省高院近日印发的《关于深入开展精准服务便捷服务品质服务 全面推进全省法院现代化诉讼服务体系建设的意见》提出,以“三项服务”为抓手,建设全省法院现代化诉讼服务体系。

  在精准服务方面,意见提出,要顺应人民群众多样化、个性化司法需求,根据各地实际,对公民、法人、律师等不同诉讼群体,对法官办案、领导决策和审批管理等不同层面,在立案、审判、执行、信访等不同时期、不同阶段的服务要求提供有针对性的精准个性化服务,为当事人提供集诉前分流、诉讼服务、立案受理、案件速裁、诉调对接等多项服务功能为一体的“门诊式服务”。

  在便捷服务方面,意见提出,加快诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、自助服务终端、手机移动应用、12368诉讼服务热线“五位一体”诉讼服务大平台建设,增强线下与线上功能的互补联动,为当事人提供更多诉讼服务途径选择,为法官办案提供信息技术支撑,推动诉讼服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理,全面提升司法服务便利化水平。据悉,12368诉讼服务热线预计今年8月底全面建成并在全省法院投入使用。

  在品质服务方面,意见提出,要增强诉讼服务的亲和力、规范化、标准化、人文化、互动化,全力打造可感知的高品质、能认同的好品质、真体验的诉讼服务,不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。

  意见还提出,要深化落实“马上办、网上办、就近办、一次办”。当事人提供的材料符合法定形式要件的,要立即办理,原则上一次性办结;材料欠缺的,一次性告知补齐事项和内容,努力做到“最多跑一次、最好不要跑”。

[责任编辑:林嘉琦]
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