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厦门:智慧城管 服务百姓助力发展-新华网
数字城管指挥中心24小时有人值守,及时处理群众投诉。除了共享单车监管系统,工地噪声监控、“门前三包”监管、户外广告审批、整治提升等工作,如今借助智慧城管平台,都达到了精细化的智能监管。
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厦门:智慧城管 服务百姓助力发展

2019-08-15 11:01:26 来源: 厦门日报

数字城管指挥中心24小时有人值守,及时处理群众投诉。(资料图)

  全天候的投诉接警机制,每年受理处置群众投诉15万件;“门前三包”实现动态监管,问题发现处置更加精准及时;依托物联网、大数据,全市15万辆共享单车监管更加动态科学,让“黑单车”无所遁形……昨日,厦门市执法局相关负责人做客市政府网站,介绍厦门市智慧城管平台建设亮点及成效。

  作为厦门市三大平台之一的智慧城管平台,着力定位于城市管理执法,立足九大系统,形成群众投诉统一受理、即时派发、限时办理、跟踪督办、绩效考评等健全机制,持续在横向协作、数据汇聚、平台对接、可视化数据分析、视频应用等方面深入拓展。这其中,围绕当前城市管理热点难点,该局充分聚焦“门前三包”管理、共享单车监管、户外广告审批监管、工地噪音扬尘管控等专项工作,深入挖掘智慧城管平台的功能潜力。

  截至目前建成的多个专项监管系统,融合了移动执法、执法案件一体化、远程调度、全过程跟踪记录等机制,切实为落实执法规范、提升执法效率、确保公平公正打下坚实基础。

  亮点1

  高效

  投诉处置及时 整改更加到位

  11日,群众反映称莲岳路一家餐饮店未落实“门前三包”规定。通过智慧城管平台,该起投诉自动流转至片区“三级街长”,在街长的劝导下,店家及时落实整改。

  得知是市民群众主动监督举报的,又从执法人员的宣传中了解到再犯会被罚款,店家连忙承诺一定整改到位。事实上,若店家未整改或整改不到位,街长复查核实后也会在“门前三包”系统进行上报,案件会进一步通过数字城管指挥中心派发给属地城管执法人员,进行依法查处。

  依托智慧化系统,管理先行、执法保障的模式得以高效运转,为实现城市管理共治共管打下坚实基础。而为了确保群众诉求第一时间得到回应,如今智慧城管平台共汇集15种投诉渠道,每一起投诉进入智慧城管后,都会得到实时的派发处置。立足全过程一体化执法闭环,中心人员会对每一起案件进行不间断地跟踪督办,直到问题真正解决到位,整个投诉环节才算告结。

  为了提高履职意识,市执法局还同步建立起配套的考核机制,那些最终未得到有效反馈的案件,将被年底智慧城管平台绩效考核中作为扣分依据。今年以来,智慧城管平台受理、汇聚各类投诉件中,有效反馈率达到98.84%。

  亮点2

  精准

  问题管控智能 支撑移动执法

  每逢节假日,景区都会迎来游客高峰,共享单车乱停放的情况容易复发。如何达到有效管控?智慧城管平台共享单车监管系统是一大“杀手锏”。借助单车自带的GPS定位,通过系统对接,中心人员只要点开系统界面,从各单车企业的运维信息,到车子的运行轨迹、禁停区违停情况全都一目了然。

  8月4日9:10,正值周末人流高峰期,中心人员就通过系统发现曾厝垵鱼骨线天桥禁停区有违停车辆,及时联系责任管理企业前往清理。

  除了共享单车监管系统,工地噪声监控、“门前三包”监管、户外广告审批、整治提升等工作,如今借助智慧城管平台,都达到了精细化的智能监管。

  智慧化不仅体现在监管层面,更体现在执法行动上。目前,智慧城管平台正在全力构建移动执法体系。今后,借助智能移动终端,执法人员在现场开单后,相关查处数据可以通过终端实时回传,纳入管理数据库。与此同时,智慧城管平台也可以通过4G执法记录仪对执法人员进行定位,执法的现场视频同样可以实时回传至平台,不仅有助执法过程全记录的落实,也为巡查执法远程全盘指挥打下基础。

  得益于智能监管,结合数据共享,智慧城管平台也汇聚沉淀了海量数据,如共享单车数据定时推送至交通运输管理局、资源规划局以及公共安全平台,“两违”测绘数据则与资源规划局实时共享,为长期的城市管理决策提供更系统的科学依据。(文/图 记者 许晓婷 通讯员 张琳)

[责任编辑:江浸月 陈醉]
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