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省三人民医院内,市民可免费喝应季养生茶。近年来,福州各大医院积极推进便民服务举措多样化,用优质、便捷、高效、智能的服务体系,提升病人就医体验和满意度。5月,附一医院的互联网医院上线试运行,市民可在家在线预约复诊、与医生面对面视频问诊、在线开具处方,还能享受快递送药上门服务,像网购一样轻松。
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榕城各大医院各有服务细到家

2019-08-24 11:46:40 来源: 福州晚报

  近年来,福州各大医院积极推进便民服务举措多样化,用优质、便捷、高效、智能的服务体系,提升病人就医体验和满意度。

  那么,各家医院有哪些特色便民服务呢?

  附一医院:

  看病像网购一样轻松

  福建医科大学附属第一医院在门诊大厅、外科楼大厅、内科楼门口共设11台共享轮椅,患者及家属只需通过微信扫一扫二维码,按手机提示步骤缴纳押金,即可全天候自助借取,60分钟内免费,超过60分钟每30分钟3元,一天30元封顶。

  5月,附一医院的互联网医院上线试运行,市民可在家在线预约复诊、与医生面对面视频问诊、在线开具处方,还能享受快递送药上门服务,像网购一样轻松。

  协和医院:

  抽血不用排两次队了

  在福建协和医院,患者为抽血排队两次成为过去式。

  以往,抽血前需先排队取条形码和抽血号码,再根据抽血号码排队抽血,两次排队造成等候时间长。为此,该医院启用自助抽血取号系统,患者等候时间明显缩短。

  省立医院:

  可预约院内免费接送

  如何解决年老体弱、腿脚不便患者的“院内最后100米”问题?

  福建省立医院在2016年下半年就推出免费“专车”接送服务,只要患者或家属一个电话,就会有专人推着轮椅或平车,提前到指定地点,免费将患者送到相应的诊室。2017年4月,该服务升级,可提前在医院公众号或APP上预约轮椅(平车)接送服务。

  省妇幼保健院导诊员提供空姐式服务。

  省妇幼保健院:

  有事找“枣红色”妹子

  繁杂的就医流程时常困扰患者。

  福建省妇幼保健院就医服务中心推出了空姐式的导诊服务队伍。在医院每个楼层醒目位置,都安排了一两名身着枣红色制服的专职导诊员。她们形象好,笑容常挂脸上。患者或家属遇到就诊问题,都可找这群“枣红色”妹子。

  省人民医院:

  设绿色通道解决停车难

  医院停车位紧张是各大医院通病。福建中医药大学附属人民医院在医院大门内专门设置“即停即走”绿色通道,方便接送患者。

  省三人民医院内,市民可免费喝应季养生茶。

  省三人民医院:

  提供免费推床推车服务

  在福建中医药大学附属第三人民医院,有免费的推床、推车服务,只要到综合服务中心提出要求,工作人员就会安排护工帮忙。另外,该院每天8时至12时、14时30分至17时30分,无限量免费供应应季养生茶。

  省二人民医院:

  推出代送药品上门服务

  福建中医药大学附属第二人民医院与物流公司合作,推出代送药品上门服务。有需要快递送药的患者,在药房窗口打印取药单后,工作人员会在取药单上写“快递”字样。持取药单到门诊大厅导诊台,就有快递员现场办理快递手续。

  省级机关医院:

  给患者过生日送礼物

  在省级机关医院有个特别的服务——为住院病人过生日。只要患者在住院期间生日,医护人员就在其生日当天发送生日祝福短信、唱生日歌、送上水果篮等生日礼物,从细节处让患者感受到医院的温暖。

  省康复医院:

  推出“医护联合模式”

  在省康复医院专家门诊,时常会看见候诊患者各自低头玩手机,他们大部分患有颈腰椎疾病,长时间低头极不利于病情。门诊护士长陈美云在专家门诊推出“医护联合模式”——专科护士和专家共处一间诊室、同步就诊,护士协助进行问诊、测量、检查指导、用药指导、预约挂号等一系列工作,在解放医生的同时,也加强与患者互动。

  孟超肝胆医院:

  可随时联系健康管理师

  孟超肝胆医院在全院每个病区都配备一名健康管理师,为患者提供院前、院中、院后的立体化、连续性、智能化、全生命周期的健康管理服务。每位患者入院后,都会第一时间获得健康管理师的名片,可以随时联系他们。

  市一医院里的妈妈小屋很温馨。

  市一医院:

  宝宝饿了有妈妈小屋

  在市一医院综合楼一楼儿科门诊,有个妈妈小屋,刚刚获得2019年全省“我最喜爱的妈妈小屋”殊荣。妈妈小屋是为了解决候诊宝宝的喂养问题而设置。屋内装饰温馨、设备齐全,有沙发、靠垫、换尿布台、小冰箱、微波炉、母婴书籍,还免费提供便民盒,内有尿片、干湿纸巾、防溢乳垫、储奶袋等。

  市二医院:

  病案复印件快递到家

  办理病案复印手续,对外地患者来说十分不便。今年4月起,福州市第二医院推出便民服务——病案快递。只要用手机微信扫一扫,动动手指,患者可以随时随地线上申请病案复印,直接快递到家。

  儿童医院:

  “院内导航”助力看病

  医院楼层多,科室多,看病“迷路”常有。本月,福建省福州儿童医院推出“院内导航”。患者只要通过手机关注医院公众号,点击智慧医院的“院内导航”,便能看到医院的高清2D/3D院内地图,并根据导航提示找到要去的科室。(记者 陈丹

[责任编辑:连雨欣 王文清]
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