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全国三级公立医院绩效考核成绩出炉 福建患者满意度居前列-新华网
(记者 储白珊 张静雯 实习生 陈雨辰) 3月30日,国家卫健委通报2019年度全国三级公立医院绩效考核国家检测分析有关情况。2016年以来,我省开展“红包”专项调查,通过集中式案件查处,群众对各医疗机构整治“红包”回扣的评价明显提升。
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全国三级公立医院绩效考核成绩出炉 福建患者满意度居前列

2021-04-01 10:09:37 来源: 福建日报

  3月30日,国家卫健委通报2019年度全国三级公立医院绩效考核国家检测分析有关情况。记者获悉,福建省取得门诊、住院患者满意度均位列全国第3名的好成绩。

  据介绍,2014年起,我省就委托第三方调查评价机构,每年对全省近200所二级以上公立医院开展出院患者和职工满意度调查,并将结果作为医院评价、医院绩效工资、精神文明、医改和改善医疗服务项目考评的主要依据,促进医院关注患者诉求,持续改善医疗服务。2014年以来,全省患者和职工满意度显著提升,群众满意度从2014年的79.20分提升至2020年的90.64分,群众就医感受和体验持续改善。职工满意度持续处于“比较满意”水平。

  省卫健委数据统计显示,全省目前投放有多功能的自助机设备5282台,90%的三级医院能提供精确到1小时以内的分时段预约诊疗服务,83%的二级以上医院可提供网上预约服务。群众对“服务流程”的就医感受从2014年的79.37分提升至2020年的90.41分。全省有90家医疗机构推行了社工服务、227家医疗机构开展了志愿者服务,志愿者总数达到30395人。新冠肺炎疫情期间,我省陆续上线互联网医院34家,通过开展线上诊疗、药品配送、心理咨询等健康医疗服务,有效降低人群聚集就医风险。

  此外,2016年以来,我省开展“红包”专项调查,通过集中式案件查处,群众对各医疗机构整治“红包”回扣的评价明显提升。同时,完善公立医院绩效考核机制和内部分配办法,实现优绩优酬,调动和保护好医务人员的积极性。我省还在全国率先建立预防处置医患纠纷“五位一体”长效机制,实现医疗纠纷数量逐年下降。 (记者 储白珊 张静雯 实习生 陈雨辰)

[责任编辑:袁羽]
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