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福州“办事不出园区”经验全省推广

2021-07-22 15:38:12 来源: 福州晚报

  近日,福州深化“放管服”改革又一经验获全省推广——着力打造办事不出园区的政务服务体系,通过园区服务“一窗办、自助办、帮代办、网上办、上门办”等方式,激发园区市场主体活力。2020年,全市26家园区新登记市场主体41179户,逆势增长22.2%。

  “一窗办”促进政务服务集约化。福州有条件的县(市)区,由属地行政服务中心管委会牵头会同园区管委会,在园区设立行政服务分中心,围绕企业开办、项目审批和高频公共服务事项办理设置“一窗受理”窗口,实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”服务模式,为园区企业提供一站式“零距离”政务服务,让企业办事不出园区。全市26个园区已有8个设立行政服务分中心。

  “自助办”促进政务服务便捷化。遵循“就近办、同城办、园区办”的服务理念,福州在行政服务分中心、园区管委会、中大型企业员工生活区、园区产业综合体等人流密集区建设24小时自助服务点,布设“e福州”便民自助服务终端、税务自助终端、营业执照打印终端等自助设备,提供不动产、医社保等各类自助服务,让园区企业与企业职工不出园区、不出厂区就能办好事。目前,福州已向园区投放“e福州”便民服务终端24台,提供104项服务。

  “帮代办”促进政务服务高效化。福州建立“市行政服务中心管委会—县(市)区行政服务中心管委会—园区管委会”三级代办服务制度,强化审批服务问题协调,为代办服务提供有力保障。各园区均已组建代办服务队伍。

  “网上办”促进政务服务平台化。福州依托“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、“e福州”APP,通过行政服务分中心或代办员为企业和职工提供涵盖办事指南查询、办事咨询、在线申请、办事进度查询、服务评价、惠企政策查询等网上审批帮办服务。通过“福州窗”微信公众号,福州创新推出园区政务“云服务”平台,提供“预约上门办理、网上审批帮办、窗口审批代办、审批问题协调”服务。

  “上门办”促进政务服务精准化。福州县(市)区行政服务中心管委会组建服务园区企业的“流动政务服务队”,每季度至少组织一次进园区服务活动,变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”。福州建立“园区吹哨、部门报到”服务机制,通过园区政务“云服务”平台实时汇总企业及职工办事需求,对办件达50件以上的批量件或园区建设项目审批,由市、县两级行政服务中心管委会牵头会同园区管委会汇总需求后,7个工作日内组织相关部门上门服务。(记者 赵铮艳)

[责任编辑:袁羽]
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