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【新春走基层】黄海燕:日行15000步的铁路客运值班员-新华网
话筒,对讲机;暴走,润喉片。这是黄海燕坚守16年的春运日常。
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【新春走基层】黄海燕:日行15000步的铁路客运值班员

2020-01-23 16:35:02 来源: 新华网

 

  清早一到泉州火车站,赶上乘坐当天务工专列返乡的客流,黄海燕在进站口招呼旅客排队过安检(1月18日摄)。

  黄海燕是中国铁路南昌局集团公司漳州车务段泉州火车站客运主任。2020年春运期间,泉州火车站日均接发列车230余列、发送旅客3万人次左右。每天,黄海燕要在进站口、候车厅、服务台、检票口和站台等地来回奔走,为旅客提供优质服务。一整天忙下来,黄海燕走动步数都在15000步以上,常常忙得顾不上喝口水,喊得喉咙沙哑。

  话筒,对讲机;暴走,润喉片。这是黄海燕坚守16年的春运日常。

  新华网 肖和勇 摄

  泉州火车站站台,黄海燕招呼旅客找准车厢位置,排队等待上车(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  泉州火车站站台,黄海燕正在迎接动车进站(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  泉州火车站站台,黄海燕招呼旅客上车(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  一名旅客赶车走错路,黄海燕打开应急通道让其改道上站台(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  志愿者是保障铁路春运安全的重要力量。每天早上在志愿者上岗之前,黄海燕要做动员培训,示范服务细节(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  忙碌了近2小时,黄海燕才得空到办公室。在盥洗间整理仪表时,她跟同事打电话,询问重点岗位人员值守情况(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  黄海燕帮助旅客抱孩子上站台乘车(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  旅客过安检时被查出携带刀具。黄海燕耐心与旅客沟通说明情况,得到旅客理解(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

  换岗时,黄海燕通过对讲机与同事联系,掌握车站客流情况(1月18日摄)。新华网 肖和勇 摄

[责任编辑:袁羽 连雨欣]
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