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福州“消保”成绩单来了 2020年为消费者挽回经济损失2052.57万元

2021-03-13 10:48:54 来源: 新华网

  新华网福州3月13日电(刘丰)2020年,福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心依托12315市场监管热线及全国12315平台,共接收消费者咨询、投诉、举报258344件,为消费者挽回经济损失2052.57万元。

  12日,福州市市场监管局发布2020年福州“消保”成绩单。其中,2020年全市各级消委会共受理消费者投诉2032件,解决2032件,结案率100.00%,为消费者挽回经济损失231.08万元,其中欺诈行为得到加倍赔(补)偿38件,加倍赔(补)偿金额6.96万元。

  福州市市场监督管理局局长陈宗胜介绍,去年福州尽全力守护消费环境安全,共办理“涉疫”案件161起,妥善处置“涉疫”投诉举报2897件;下架野生动物违法商品298个(次),引导取消群体性聚餐2397桌次;强化进口冷链食品全程防控和追溯管理,牵头完成市进口冷链食品集中监管仓建设,截至12日8时,集中监管仓已完成1332个货柜的检测消杀。

  在保障食品安全方面,在全市新培育市级食品安全“放心餐厅”40家、“放心食堂”20家,全市学校食堂实现“明厨亮灶”全覆盖。

  在保障药械安全方面,药品电子处方应用覆盖全市84%的药店,累计提供免费远程医疗复诊咨询216万次、电子处方186万张;遴选7家医疗器械批发企业和使用单位,开展医疗器械唯一标识试点工作;实施中药饮片、无菌和植入性医疗器械等专项整治,立案92起。

  同时,福州还率先建成“五线合一、五级贯通”的12315投诉举报处理工作体系,运用律师、专家、消费维权志愿者等维权力量,灵活采用企业约谈、劝谕建议、支持起诉等方式,提高消费者投诉举报效率。

[责任编辑:江浸月]
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