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“智慧税务”助力福建办税服务不掉线

2021-09-18 20:01:45 来源: 新华网

  福建省税务局不断加码“智慧税务”,加大“非接触式”办税缴费的推广力度,截至9月16日,全省各税费种申报进度97.03%,网上申报率达99.01%。

  据了解,福建省税务局高度重视办税缴费时的疫情防控,鼓励纳税人使用电子税务局、微电子税务局、闽税通APP等“非接触式”途径办理业务,目前已有226个事项可通过“非接触式”办理,覆盖90%以上主要涉税服务事项、99%的纳税申报。

  福建省税务局首创“电子税务局同屏帮办系统”,应用人工智能、云计算等前沿技术,提供零门槛、“按图索骥”式办税辅导,新办纳税人套餐服务、发票套餐等58种高频业务已实现“同屏”教学,纳税人自主网上办理单笔简单业务最快1分钟完成。

  通过“人工+智能”的12366平台,福建税务实现7×24小时的咨询服务。疫情期间,日均咨询超五千,热线接通率持续稳定在99%以上;微信公众号、微电子税务局、门户网站等渠道智能咨询超1.5万件,智能匹配率超八成,智能解决率96.12%。

  目前,疫情防控进入关键时刻。福建省税务局党委书记林京华要求,省内各级税务部门要把疫情防控作为当前工作的重中之重,做好疫情防控与主责主业的部署与衔接,确保工作不断档、服务不掉线。(刘默涵 陈泓 欧鹏)

[责任编辑:袁羽 连雨欣]
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