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双节长假期间 厦门消费投诉同比减少24.22%-新华网
(记者 陈泥 通讯员 林伟武 刘启国)今年国庆、中秋八天长假,市市场监管局12315、12331热线共登记受理各类信息2262件,同比减少11.81%。目前,受理的消费投诉、举报均已转派各区市场监管局和属地市场监管所协调处理。
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双节长假期间 厦门消费投诉同比减少24.22%

2017-10-10 09:23:50 来源: 厦门日报

  今年国庆、中秋八天长假,厦门市市场监管局12315、12331热线共登记受理各类信息2262件,同比减少11.81%。其中,投诉488件,同比减少24.22%。受长假出游热影响,餐饮住宿及旅游消费诉求量居首。

  据市市场监管局昨日披露,刚刚过去的“双节”假期,厦门市消费投诉的热点主要集中在餐饮住宿(89件)、通信服务(46件)、食品(33件)和文化娱乐体育服务(31件)等领域。其中,旅游投诉139件,占总投诉的28.48%,餐饮住宿、旅游服务和交通运输等旅游服务投诉量居前,共107件,占旅游投诉的76.97%。消费者投诉较多的是餐饮消费中商家收取“餐位费”“纸巾费”或“服务费”等额外费用,但未事先告知;或对海鲜等食材的计价单位与经营者产生争议等方面问题。如消费者李女士反映,10月1日在海坛路一家餐厅用餐时,点了三只玉米蛏,买单时商家才告知是“按两计价”。

  目前,受理的消费投诉、举报均已转派各区市场监管局和属地市场监管所协调处理。(记者 陈泥 通讯员 林伟武 刘启国)

[责任编辑:郑云彩]
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