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2018年消费投诉呈现“一新一难”-新华网
(记者 林智岚 实习生 赵悦) 记者从省消委会了解到,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件,解决556440件,投诉解决率73%,为消费者挽回经济损失98090万元。
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2018年消费投诉呈现“一新一难”

2019-02-01 09:47:30 来源: 福建日报

  记者从福建省消委会了解到,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件,解决556440件,投诉解决率73%,为消费者挽回经济损失98090万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2976件,加倍赔偿金额1483万元。

  2018年消费者投诉情况与往年相比,呈现“一新一难”。“一新”即在传统预付式消费涵盖的各领域,出现捆绑金融消费信贷式的新营销模式,在此领域可能滋生“预付式+消费贷”缠绕叠加的新的侵害消费者权益问题。“一难”表现在网购家具等大件商品后,由于大件商品的安装要求高、运输成本高、产品质量与使用场景不匹配等因素影响,导致此领域消费维权成为难点。(记者 林智岚 实习生 赵悦)

[责任编辑:郑云彩]
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