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福建省春节消费投诉分析报告“出炉” 吃和住成投诉热点-新华网
根据省市场监管局的统计分析,我省春节期间消费投诉中,吃和住仍然是投诉热点。在旅游投诉方面,春节期间全省12315服务热线共受理旅游投诉各类信息225件,投诉举报已办结21件,挽回经济损失1.06万元。
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福建省春节消费投诉分析报告“出炉” 吃和住成投诉热点

2019-02-15 11:10:57 来源: 福建日报

  根据省市场监管局的统计分析,我省春节期间消费投诉中,吃和住仍然是投诉热点。

  全省12315服务热线受理消费者咨询投诉举报情况分析报告显示,春节期间(2月4日—10日),全省12315服务热线共受理消费者咨询投诉举报4003件,主要集中在与欢度春节密切相关的消费领域,居前三位的是餐饮和住宿服务、服装鞋帽和电信服务投诉。

  在旅游投诉方面,春节期间全省12315服务热线共受理旅游投诉各类信息225件,投诉举报已办结21件,挽回经济损失1.06万元。投诉热点主要集中在网上定房成功而到店却生变数、入住房间与网页宣传不符;餐饮住宿服务未明码标价、价格虚高;跟团走、散团走、一日游等,旅行社未履行约定的行程或服务范围,个别商家疑似无资质从事旅行社服务等方面。

[责任编辑:连雨欣]
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